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            五分鐘即可化解爭論

            [日期:2016-04-13]   來源:網絡  作者:佚名   閱讀:190[字體: ]

            父親退休后,有一段時間,特別喜歡跟我爭論,由于他的嗓門較大,語速較快,往往是我敗下陣來。一次,我決定同他好好討論一下。我說:“咱們倆一人5分鐘,怎么樣?你先說5分鐘,我保證不插嘴,輪到我說時,你也別插話,行嗎?”

            “好!”父親同意了,讓母親控制時間。討論開始了,父親說了5分鐘,再輪到我說5分鐘,然后父親再說⋯⋯ 40多分鐘后,我們已經把事情基本說清楚了,而且語氣平緩。以前可不是這樣的,我說話時,父親總是插話進來:“嗯,那個事情是這樣,我得說一下⋯⋯”這一說就扯遠了。此時,我再想把主題拉回來,可是難上加難。

            同 樣,在企業中,也可用“5分鐘談話”來化解爭論。比如,銷售部和研發部兩位部門經理因某一問題爭執起來,誰也說服不了誰,最后找你這位在場的生產經理評 理。此時,你不應妄加評論,但你可以說:“我不清楚具體情況,也不好做評判。這樣吧,我做一個公正的裁判,你們一人說5分鐘,5分鐘內,另一個人只能聽, 不許插嘴,我來控制時間。”最后你會發現,不僅問題說清楚了,爭執也沒有了。

            交談過程中,需要注意的是,即使一人5分鐘,說話的態度也要平和,而且也要注意以下兩點。

            1.“緊扣主題”。只說當前的事情,不要翻舊賬,不要岔到其他話題,以免越說越多、越說越遠、越說越復雜,把簡單的問題復雜化,大大增加解決問題的難度。

            2. “對事不對人”。就事論事,不要人身攻擊,不要氣憤地以“你”開頭——“你真是不可理喻”、“你這個榆木腦袋”等,如此下去,只能引起對方強烈的反感,結果是雙方根本無法取得一致意見。

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